Questão 1291892

A empresa Beta atua no setor de logística e, após a reunião do conselho de gestão, definiu como OKR para o próximo trimestre os itens a seguir.

Objetivo: "aumentar a eficiência das entregas urbanas".

A partir desse objetivo, elencou os seguintes aspectos:

• Resultados-chave

• reduzir o tempo médio de entrega em 15%;

• aumentar a taxa de entregas no prazo para 98%;

• diminuir o número de reclamações por atraso ou extravio em 20%.

• Métricas

• tempo médio de entrega por região;

• número de entregas realizadas por dia;

• reclamações registradas no SAC.

A equipe de operações que acompanha o setor diariamente recebeu um relatório com o conteúdo e identificou como certo apenas o item que informava que: