Questão
ID 1290629Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro
Faz parte da fase de Desenho do ciclo de vida dos serviços, segundo a ITIL 3, o processo de gerenciamento