Questão 1290224

Administração Geral · 2012

Questão

ID 1290224

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro

Um dos modelos de gestão da qualidade utilizado em ambientes de informação é o baseado em padrões, referente à aplicação das normas da série NBR ISO 9000. Segundo as diretrizes estabelecidas nessa série de normas, a gestão da qualidade baseiase em oito princípios. Assim, tem-se que o princípio

Alternativa A:
da abordagem factual para tomada de decisão propugna que as decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações.
Alternativa B:
do foco no cliente vê a organização e seus fornecedores como interdependentes.
Alternativa C:
da melhoria contínua visa identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados como um sistema.
Alternativa D:
da liderança defende que pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização.
Alternativa E:
da abordagem de processo baseia-se no estabelecimento de unidade de propósito e do rumo da organização por parte de seus líderes.

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