Questão
ID 1286744Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2014 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Tribunal de Justiça de Goiás
Ao verificar que um usuário tinha dificuldade para recuperar
informações no sistema de busca da biblioteca, o bibliotecário
estabeleceu com ele uma relação de confiança, obteve as
informações de que dispunha, analisou a questão apresentada,
estabeleceu estratégias de busca, ampliou as possibilidades de
pesquisa, validou os resultados obtidos e capacitou o usuário
para interagir com o sistema com autonomia. A sequência dessas
etapas define:
informações no sistema de busca da biblioteca, o bibliotecário
estabeleceu com ele uma relação de confiança, obteve as
informações de que dispunha, analisou a questão apresentada,
estabeleceu estratégias de busca, ampliou as possibilidades de
pesquisa, validou os resultados obtidos e capacitou o usuário
para interagir com o sistema com autonomia. A sequência dessas
etapas define: