Questão
ID 1284973Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2019 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas
A respeito da ITIL v3, julgue os itens subsequentes.
Estratégia de serviço, no âmbito da ITIL v3, refere-se a um sistema de controle de gerenciamento de serviços de informações sobre todos os softwares acordados.