Questão
ID 1284308Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3
Ano: 2019 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas
Julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
Estratégia do Serviço e Desenho do Serviço são publicações que compõem o núcleo da ITIL v3.