Questão
ID 1284301Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2019 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas
Julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
O estágio Operação do Serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços, que é responsável pelas atividades diárias e possui alguns processos, como gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas.