Questão 1279630

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2009

Questão

ID 1279630

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Telefonia

Ano: 2009 Banca: IESES - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul Órgão: Tribunal de Justiça do Maranhão

A telefonista precisa estar familiarizada com todas os serviços oferecidos pelo PABX. Assinale a alternativa INCORRETA sobre esses serviços.

Alternativa A:
O estacionamento de linhas é um serviço que permite a Telefonista deixar uma linha aguardando para que possa atender outra.
Alternativa B:
É possível utilizar a captura geral de chamadas quando uma chamada entrante está sendo recebida e não há ninguém para atender no ramal atendente.
Alternativa C:
O serviço que possibilita que um ramal não receba nenhuma ligação, como se estivesse ocupado é o "não pertube".
Alternativa D:
Ao chamar um ramal que está ocupado, é possível sinalizar para o usuário do ramal ocupado que precisa urgentemente falar com ele através do serviço denominado rechamada.