Questão
ID 1265661Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2014 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Tribunal de Justiça do Pará
A publicação do ITIL v.3 que inclui uma atividade dedicada ao gerenciamento de incidentes é: