Questão 1261129

Administração Geral · 2024

Questão

ID 1261129

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Indicadores de Eficácia

Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Tribunal de Justiça de Santa Catarina

Uma determinada organização pública promoveu na última década a digitalização de seus processos de prestação de serviço. Para garantir seu sucesso, há que se mensurar o desempenho no uso dos sistemas de informação, sendo importante diferenciar as métricas de eficiência das métricas de eficácia da Tecnologia da Informação (TI) na prestação de serviços, devido a novos formatos e requisitos de acessibilidade.

Uma métrica de eficácia da plataforma de TI, considerando-se o acesso à informação, deve pautar-se em indicador de:

Alternativa A:
custos no consumo de recursos diretos e indiretos implicados na disponibilização da TI;
Alternativa B:
taxa de deslocamento de informação que pode se deslocar por meio do sistema;
Alternativa C:
tempo de resposta, medido pelos minutos que o sistema leva para responder às demandas dos usuários;
Alternativa D:
usabilidade, mensurada pelo número de cliques necessários para que um usuário encontre a informação desejada;
Alternativa E:
velocidade de transação, medida pelo tempo que o sistema leva para realizar uma transação.

Estatísticas Cadernos

Questão 1261129

Continue estudando na plataforma