Questão
ID 1247732Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2014 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo
O processo do ITIL v3 que utiliza o tempo médio entre falhas
(TMEF) corresponde ao gerenciamento
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