Questão
ID 1245071Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL 4
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Acre
Considerando o modelo ITIL v4, julgue os itens que se seguem.
O processo de gerenciamento de incidentes tem como foco principal a identificação e resolução da causa raiz dos incidentes.