Questão
ID 1244993Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Acre
Acerca do Active Directory da Microsoft e dos serviços de help desk, julgue os itens que se seguem.
O help desk pode ser voltado para o público interno, quando auxilia os colaboradores internos da empresa em relação a algum problema técnico, ou pode ser voltado para o público externo, quando um cliente, por exemplo, necessita de algum tipo de suporte sobre um produto ou serviço adquirido na empresa.