Questão 1244256

Administração Geral · 2008

Questão

ID 1244256

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Reengenharia

Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Acre

A respeito das novas tecnologias gerenciais de reengenharia e qualidade, assinale a opção correta.

Alternativa A:
A implantação da melhoria contínua é um dos grandes objetivos do processo de reengenharia.
Alternativa B:
Enquanto no setor privado as políticas de qualidade são voltadas para a excelência no atendimento a todos os cidadãos, no setor público elas têm o objetivo de aumentar a competitividade com a finalidade de obtenção, manutenção e expansão do mercado.
Alternativa C:
O ciclo PDCA (planejar, fazer, checar e agir) é a metodologia mais empregada nos processos de reengenharia.
Alternativa D:
A cultura organizacional tende a ser um dos maiores facilitadores na implantação do processo de reengenharia, principalmente no setor público, onde há uma grande flexibilidade no sistema hierárquico.
Alternativa E:
A reengenharia requer uma reestruturação radical dos processos empresariais, para que sejam alcançadas melhorias drásticas em indicadores de desempenho como custos, atendimento e velocidade.