Questão
ID 1244110Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: ITIL 4 Service Value System
Ano: 2026 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina
Um auditor analisa a eficiência da entrega de serviços de TI no Tribunal e foca na forma como a organização cria valor para os seus usuários finais.
No ITIL 4, o conceito que descreve o conjunto de componentes e atividades da organização que trabalham juntos para facilitar a criação de valor por meio de serviços de TI é