Questão
ID 1243800Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Práticas de Gerenciamento de Serviço (ITIL 4)
Ano: 2022 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina
Julgue os próximos itens, com relação a COBIT 2019 e ITIL 4.
As práticas no sistema de valores de serviço (SVS) da ITIL 4 destinam-se a atingir um objetivo; elas estão relacionadas ao gerenciamento de serviço que busca habilitar o valor, na forma de serviços, para os clientes.