Questão
ID 1242314Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2009 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal de Contas do Estado de Goiás
São respectivamente, um processo do âmbito de Entrega de Serviços e um de Suporte de Serviços no ITIL, o Gerenciamento de