Questão 1241150

Tecnologia da Informação · 2012

Questão

ID 1241150

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Amazonas

Os 5 ciclos de vida do ITIL V3 são:

Alternativa A:
Service Level Management, Capacity Management, Availability Management, Service Continuity Management e Financial Management for IT Services.
Alternativa B:
Business Perspective, Service Strategy, Service Design, Service Delivery e Service Support.
Alternativa C:
Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management e Configuration Management.
Alternativa D:
Business Perspective, Planning to Implement Service Management, Security Management, Application Management e ICT Infrastructure Management.
Alternativa E:
Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations e Continual Service Improvement.