Questão
ID 1239540Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2015 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Tribunal de Contas do Estado de Sergipe
Analise as afirmativas a seguir, a respeito do ITIL:
I. ITIL procura organizar a gestão de TI, definindo os processos e produtos a serem implementados por uma organização.
II. ITIL é a abordagem mais adotada pelas organizações para o gerenciamento de produtos de TI.
III. De acordo com o ITIL V3, o ciclo de vida de serviço envolve as fases de estratégia, desenho, operação e transição de serviço, além da melhoria contínua do serviço.
Está correto somente o que se afirma em: