Questão
ID 1238295Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Análise de Ambiente Interno e Externo – Análise SWOT
Ano: 2025 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Piauí
Em relação à gestão estratégica e ao planejamento estratégico de TI, analise as afirmativas a seguir.
I. A análise PESTEL avalia fatores internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças), permitindo que a organização identifique áreas de risco e oportunidades no ambiente competitivo.
II. A análise SWOT é uma ferramenta de escaneamento ambiental que monitora mudanças em seis áreas-chave que podem impactar os negócios.
III. Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) auxiliam a organização a rastrear e gerenciar interações com stakeholders.
Está correto o que se afirma em