Questão 1236409 de Administração Geral - CESPE CEBRASPE 2024

Questão

ID 1236409

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Kaizen (Melhoria Contínua)

Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Paraná

Uma empresa fabricante de instrumentos hospitalares tem uma grande linha de produção dentro do mercado nacional. Desde sua expansão para o exterior, a qualidade dos produtos ofertados no mercado interno caiu e, consequentemente, aumentaram as reclamações dos clientes. A fim de reduzir essas reclamações, a empresa resolveu implementar uma melhoria baseada no método Kaizen. Como resultado, os seus números se multiplicaram rapidamente, incluindo a satisfação dos clientes.

Nessa situação hipotética, a melhora descrita foi decorrência

Alternativa A:
da compra de equipamentos caros e de software, o que gerou uma mudança cultural necessária para tornar a produção enxuta bem sucedida.
Alternativa B:
do uso dos trabalhadores da produção sem a necessidade de troca de mão de obra pelo gerente durante todo o evento Kaizen.
Alternativa C:
da ação individualizada e proativa dos indivíduos envolvidos no processo produtivo.
Alternativa D:
do aumento das estações de trabalho, que resultou em maior número de pessoas no processo e tempos de execução mais extensos.
Alternativa E:
da definição clara dos objetivos e do escopo do trabalho em um curto espaço de tempo.

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Questão 1236409

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