Questão 1235980

Administração Geral · 2016

Questão

ID 1235980

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Qualidade dos Indicadores

Ano: 2016 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Paraná

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho.

Alternativa A:
As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade.
Alternativa B:
Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
Alternativa C:
Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.
Alternativa D:
Os valores do índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho.
Alternativa E:
Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.