Questão 1230374

Tecnologia da Informação · 2014

Questão

ID 1230374

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2014 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Distrito Federal

Acerca do ITIL v3, julgue os seguintes itens.

No ciclo de gerenciamento de serviço do ITIL, tanto existem novos serviços quanto existem serviços alterados. O escopo do processo de validação e do teste de serviço abrange somente serviços novos, uma vez que serviços alterados são gerenciados por processos do estágio operação.

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