Questão
ID 1226136Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos de Resolução e de Controle
Ano: 2007 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas da União
Considerando a figura acima, que apresenta os elementos principais de gestão de serviços de TI embasados no modelo ITIL, julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
Os processos de controle, apresentados no centro do diagrama, abrangem auditorias periódicas de primeira parte, às quais tais processos também estão sujeitos.