Questão 1220155

Tecnologia da Informação · 2015

Questão

ID 1220155

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos de Resolução e de Controle

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Superior Tribunal de Justiça

De acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens que se seguem.

Mudanças no plano de continuidade de serviço devem ser controladas durante o processo de gerenciamento de mudanças.