Questão 1214568

um processo de negócio é um trabalho que deve entregar valor diretamente aos clientes.

processos de suporte fornecem suporte aos processos de negócio, inclusive aos de suporte.

processos primários e processos de suporte agregam valor diretamente ao cliente.

na cadeia de valor de Michael Porter, marketing e vendas são processos de suporte.

a montagem de veículos na linha de produção de uma montador é um tipo de processo primário.