Questão
ID 1214566Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2014 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Serviço Federal de Processamento de Dados
Segundo a ITIL, fornecer o direito para que usuários sejam capazes de utilizar um serviço (ou grupo de serviços) de acordo com políticas pré-definidas é objetivo do processo: