Questão 1214170

Tecnologia da Informação · 2013

Questão

ID 1214170

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviço (ITIL 4)

Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Federal de Processamento de Dados

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes.

Um dos objetivos do gerenciamento de serviços é prover o cliente de serviços de qualidade, com base nos requisitos e necessidades do próprio cliente.