Questão 1214164

Tecnologia da Informação · 2013

Questão

ID 1214164

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de ITIL

Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Federal de Processamento de Dados

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes.

O gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização mediante as quais é transmitido valor para o cliente em forma de serviços.

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