Questão 1214159

Tecnologia da Informação · 2013

Questão

ID 1214159

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos do Desenho de Serviços

Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Federal de Processamento de Dados

A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens.



O livro denominado desenho de serviços refere-se à identificação de requisitos realizada desconsiderando-se as necessidades do negócio e o atendimento de seus processos por serviços e demandas de TI.
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