Questão
ID 1213508Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Monitoração dos Serviços
Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Federal de Processamento de Dados
Tendo como referência inicial as informações descritas acima, julgue os itens a seguir.
O processo de gerenciamento de nível de serviço permite monitorar e reportar os níveis de serviço com os clientes, e ainda gerar informações que possam resolver a necessidade #6.