Questão
ID 1212737Disciplina: Administração Pública
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Federal de Processamento de Dados
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens a seguir.
O sucesso das medidas essenciais de participação, retenção, captação e satisfação do cliente garante que uma empresa tenha clientes lucrativos.