Questão 1212564

Estudos de comportamento dos usuários são importantes tanto na fase de planejamento de um novo serviço como para acompanhamento dos serviços já prestados. Com relação a esses estudos, julgue os itens subseqüentes.

O sucesso de um organismo de informação científicotecnológica independe do conhecimento que se tem das necessidades de informação das pessoas que utilizam seus serviços.