Questão
ID 1208328Disciplina: Comunicação Social
Assunto: Marketing de Relacionamento
Ano: 2013 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Sergipe Gás S.A.
Lucas está analisando o grau de fidelidade de sua base de clientes. Representa um índice relevante para análise do grau de fidelidade da base de clientes: