Questão 1208313

Comunicação Social · 2013

Questão

ID 1208313

Disciplina: Comunicação Social

Assuntos: Teorias, Conceitos e Terminologia de Marketing

Ano: 2013 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Sergipe Gás S.A.

Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a

Alternativa A:
diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
Alternativa B:
diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
Alternativa C:
percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
Alternativa D:
conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
Alternativa E:
percepção de qualidade de uma determinada ofer-ta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.