Questão
ID 1203640Disciplina: Administração Pública
Assunto: O Paradigma do Cliente
Ano: 2002 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Senado Federal
Os princípios de gestão mais comumente consagrados nas principais abordagens do NPM incluem
fortalecimento interno e externo da imagem do usuário de bens e serviços públicos como cliente, mediante alternativas de escolhas, pesquisas de preferências e atitudes, treinamento de atendimento e formas de avaliação da qualidade.