Questão
ID 1200383Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Indicadores de TI (KPIs)
Ano: 2024 Banca: CETAP - Centro de Extensão, Treinamento e Aperfeiçoamento Profissional Ltda Órgão: Secretaria de Estado de Obras Públicas do Pará
A Tecnologia da Informação é extremamente relevante para qualquer organização, porque ela pode, de fato, contribuir para a melhoria do desempenho, criando valor para as partes interessadas. São consideradas métricas de eficácia da Ti em um ambiente organizacional:
I - usabilidade: a facilidade com que as pessoas realizam transações e/ou encontram informações;
II- satisfação do usuário: medida por parâmetros como pesquisas de satisfação;
III- disponibilidade do sistema: o número de horas em que um sistema permanece disponível aos usuários.
É (São) correto(s):