Questão 1197039

Tecnologia da Informação · 2013

Questão

ID 1197039

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: BSC de TI

Ano: 2013 Banca: UEPA - Universidade do Estado do Pará Órgão: Secretaria da Fazenda do Pará

Dentro da perspectiva dos processos internos no modelo do Balanced Scorecard (BSC), a alternativa que melhor representa objetivos que devem ser alcançados na visão de Tecnologia da Informação é:

Alternativa A:
retorno do investimento dos projetos e receita vinda de soluções de TI.
Alternativa B:
satisfação dos usuários com os serviços de infra-estrutura e também com as funcionalidades dos sistemas.
Alternativa C:
disponibilidade de aplicações e da infraestrutura, melhoria no ciclo do tempo do desenvolvimento e qualidade das aplicações.
Alternativa D:
retenção de talentos, treinamento dos profissionais, certificações profissionais e satisfação dos empregados.
Alternativa E:
rentabilidade dos serviços de TI e aumento do lucro das atividades de desenvolvimento de softwares.

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