Questão
ID 1192645Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2013 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Secretaria do Tesouro Nacional
No ITIL v3, um dos processos da operação de serviço é o: