Questão
ID 1192644Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2013 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Secretaria do Tesouro Nacional
No livro Desenho de Serviço do ITIL v3, tem-se que uma análise de impacto nos negócios (BIA – Business Impact Analysis) e uma avaliação de riscos devem ser conduzidas bem antes da implementação. Os resultados destas análises são informações importantes a serem fornecidas ao: