Questão 1192588

Tecnologia da Informação · 2013

Questão

ID 1192588

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Desenho e Melhoria de Processos

Ano: 2013 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Secretaria do Tesouro Nacional

O escritório de processos materializa uma visão compartilhada dos processos, apoiando o alcance de resultados de forma integrada. São alguns de seus relacionamentos típicos:

Alternativa A:
Operações / produção. Atendimento ao servidor / servidores. Parceiros e terceiros. Gestão da qualidade. Entidades assistenciais. Meio ambiente. Tecnologia da Informação. Gestão de diagnósticos.
Alternativa B:
Operações / controle. Atendimento ao cliente / clientes. Parceiros e competidores. Gestão da quantidade. Controladoria. Finanças. Informação e conhecimento. Gestão de pessoas.
Alternativa C:
Operações / produção. Atendimento ao cliente / clientes. Parceiros e terceiros. Gestão da qualidade. Controladoria. Finanças. Tecnologia da Informação. Gestão de pessoas.
Alternativa D:
Operações / produção. Atendimento a stakeholders. Parceiros e terceiros. Gestão da qualidade. Entidades assistenciais. Meio ambiente. Tecnologia da Informação. Gestão de diagnósticos.
Alternativa E:
Operações / produção. Atendimento ao cliente / clientes. Parceiros terciários. Gestão de risco. Controladoria. Finanças. Informação e desenvolvimento. Gestão de pessoas.

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