Questão 1192409

Administração Geral · 2008

Questão

ID 1192409

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Seis Sigma

Ano: 2008 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Secretaria do Tesouro Nacional

Originalmente concebido como uma métrica para mensurar defeitos e melhorar a qualidade, o modelo 6-Sigma consiste na aplicação de métodos estatísticos a processos empresariais, orientado pela meta de eliminar defeitos. Sobre tal modelo de gestão é correto afirmar:

Alternativa A:
sua aplicação é exclusiva para processos técnicos (de fabricação, por exemplo), não se prestando a processos não-técnicos (como os administrativos, de serviços ou de transações com clientes).
Alternativa B:
necessários ao sucesso do 6-Sigma, os "Green Belts" são os empregados que participam da implementação do modelo em paralelo às suas outras responsabilidades no trabalho, operando sob a supervisão dos "Black Belts".
Alternativa C:
o 6-Sigma possui três metodologias-chave: DMAIC, DMADV e DMACV.
Alternativa D:
a tecnologia DMADV é usada para melhorar um processo de negócios existente.
Alternativa E:
a tecnologia DMAIC é usada para criar um novo design de produto ou processo, de forma a obter uma performance mais previsível, madura e livre de defeitos.

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