Questão 118637

O termo “conflito” denota situações desagradáveis, como competição, oposição, incompatibilidade e discordância e deve ser invariavelmente analisado pelo prisma negativo, com o objetivo principal de suprimi-lo.

Na vigência de um conflito, o fluxo de comunicação e de informação sofre inferências, ficando distorcido, e as interações tendem a ser direcionadas aos aliados, isto é, aos que pensam e se posicionam de maneira semelhante diante do conflito, sendo a energia desviada para fora dos propósitos organizacionais.

As distintas leituras e interpretações da realidade, segundo os diferentes agentes, são fatores irrelevantes quando se busca o entendimento do conflito no ambiente de trabalho, visto que o contexto a ser considerado é intrainstitucional.

Sabe-se que podem ser causas de conflito: personalidades semelhantes, delimitação de atividades entre membros da equipe, recursos balizados, metas próximas, entre outras.

Por serem localizados, os conflitos, independentemente de como são tratados, não afetam a qualidade da tomada de decisão.