Questão
ID 1186020Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total
Ano: 2008 Banca: FUMARC - Fundação Mariana Resende Costa Órgão: Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais
O cliente é a base da filosofia da qualidade total. Sua história está fundamentada em três eras, respectivamente: