Questão 1168271 de Serviço Social - FUNIVERSA 2011

Questão

ID 1168271

Disciplina: Serviço Social

Assuntos: Teoria, Metodologia e Pesquisa em Serviço Social

Ano: 2011 Banca: FUNIVERSA Órgão: Secretaria de Estado de Saúde do Distrito Federal

A mediação de conflitos emerge como estratégia metodológica do serviço social no campo sociojurídico, organizacional, escolar, entre outros, e apresenta por objetivo a solução e a prevenção de conflitos, além da perspectiva de fortalecimento dos sujeitos envolvidos no processo. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O local onde é realizada a mediação de conflitos não apresenta necessidades específicas, como privacidade e comodidade.
Alternativa B:
São regras da mediação: buscar solucionar o problema de forma pacífica; não ofender verbalmente o outro; não interromper, cada parte terá o mesmo tempo para falar; guardar segredo.
Alternativa C:
A pré-mediação é uma etapa dispensável no processo de mediação.
Alternativa D:
O mediador apresenta como competência fundante o conhecimento especializado, assegurado por formação superior na área de negociação, arbitragem e resolução de conflitos, psicologia e serviço social.
Alternativa E:
A não-competitividade é um princípio que rege a mediação, pois garante que apenas as pessoas envolvidas no conflito têm o poder de tomar decisões ao longo do processo de mediação.

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Questão 1168271

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