Questão 1166492

Administração Geral · 2014

Questão

ID 1166492

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Plano 5W2H

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Secretaria de Estado de Saúde do Distrito Federal

Com relação à gestão da qualidade e às ferramentas da qualidade, assinale a alternativa correta.

Alternativa A: 5W 1H significa o seguinte: What? – O que será feito?; When? – Quando será feito?; Where? – Onde será feito?; Why? – Por que será feito?; Who? – Quem o fará?; e, How? – Como será feito?
Alternativa B: O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta que permite estabelecer a relação entre a influência das pessoas que participam da consecução de um processo e os resultados esperados desse processo, focando apenas três famílias de causas, quais sejam: matéria-prima, mão de obra e máquinas.
Alternativa C: O histograma é uma representação gráfica de frequências acumuladas sobre determinado fenômeno, sempre organizado em barras horizontais nas quais o valor de cada grandeza é indicado à esquerda de cada barra, e as grandezas na extremidade direita de cada barra. Não é uma ferramenta de qualidade, mas é muito utilizado para isso.
Alternativa D: Nos gráficos de controle típicos, a linha central indica o limite superior de controle (LSC).
Alternativa E: Os gráficos de controle para variáveis são destinados a analisar o comportamento de números e proporções.