Questão
ID 1141823Disciplina: Comunicação Social
Assunto: Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião
Ano: 2014 Banca: FUNCAB - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt Órgão: Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais
Todo e qualquer trabalho de administração de processos necessita do estabelecimento e da análise de indicadores de desempenho, principalmente para verificar se cada processo alcançou os resultados anteriormente estabelecidos. Na perspectiva do mercado e dos clientes, o indicador de desempenho que mede o percentual de entrevistados que se lembram da marca da empresa ou de seus principais produtos e serviços em primeiro lugar é denominado(a):