Questão
ID 1138173Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: ITIL 4 Service Value System
Ano: 2025 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Secretaria da Fazenda do Estado do Piauí
A ITIL 4 introduziu um conceito chamado Sistema de Valor de Serviço (SVS), que visa melhorar a entrega de serviços de TI. No setor público, é essencial para garantir que os serviços de TI estejam alinhados com as necessidades dos cidadãos e das políticas governamentais, o seguinte elemento do SVS: