Questão 1137660

Tecnologia da Informação · 2015

Questão

ID 1137660

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2015 Banca: NUCEPE UESPI - Núcleo de Concursos e Promoção de eventos Órgão: Secretaria da Fazenda do Estado do Piauí

Ainda em relação a ITIL versão 3, marque a
alternativa que lista CORRETAMENTE os
cinco volumes/fases do ciclo de vida de serviço.

Alternativa A: Marketing de Serviço, Desenho de Serviço,
Transição de Serviço, Operação de Serviço e
Melhoria Contínua de Serviço.
Alternativa B: Estratégias de Serviço, Implantação de
Serviço, Transição de Serviço, Operação de
Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.
Alternativa C: Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço,
Limitação de Serviço, Operação de Serviço e
Melhoria Contínua de Serviço.
Alternativa D: Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço,
Transição de Serviço, Agregação de Serviço
e Melhoria Contínua de Serviço.
Alternativa E: Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço,
Transição de Serviço, Operação de Serviço e
Melhoria Contínua de Serviço.