Questão 1125951

A Secretaria de Estado tem que definir a prioridade de resolução de três problemas que se apresentam em um dado momento, tais como:

I. O sistema de mensageria eletrônica interno está lento. - Gravidade: 3 (aleta a comunicação interna, mas há alternativas) - Urgência: 3 (inconveniente, mas não critico) - Tendência: 3 (pode piorar gradualmente)

II. A atualização do software de gestão de projetos está pendente. - Gravidade: 2 (pode melhorar a eficiência, mas o sistema atual ainda funciona) - Urgência: 2 (não é urgente, pode ser planejado) - Tendência: 4 (a lalta de atualização pode levar a problemas de compatibilidade no luturo)

III. O site da empresa está lora do ar.

- Gravidade: 5 (alto impacto nas vendas e na satislação do cliente)

- Urgência: 5 (precisa ser resolvido imediatamente)

- Tendência: 5 (o problema vai piorar rapidamente se não lor resolvido)

Com base nesses dados, utilizando a matriz GUT, a prioridade de resolução deve ser: